De la souscription à la réparation. Sans détour.
Deux flux distincts : la souscription (une fois, 3 minutes), puis la réparation (à chaque panne). Tout passe par votre espace client.
4 étapes pour activer votre abonnement.
On valide votre vidéo manuellement parce qu'elle empêche les fraudes — et nous permet de garder des tarifs aussi bas pour les vrais clients.
1. Choisissez votre offre
5 offres, 4 niveaux d'engagement. Vous payez d'autant moins que vous vous engagez longtemps.
2. Vidéo de validation
Filmez votre appareil allumé, fonctionnel, avec son numéro de série lisible. Format MP4/MOV, max 500 MB.
3. Paiement Stripe
Abonnement mensuel récurrent, débit automatique. Aucun frais d'activation.
4. Activation sous 24h
Notre équipe valide votre vidéo manuellement. Vous recevez un email d'activation. Carence de 15 jours puis avantages débloqués.
5 étapes, 3 à 6 jours, retour compris.
Vous gardez le contrôle. Pas d'envoi imposé chez un prestataire inconnu : c'est l'Atelier Electro qui répare, à Reims.
- 01
Création du ticket
Depuis votre espace client, décrivez la panne et ajoutez 1 à 5 photos. Précisez si l'appareil démarre, s'il y a un message d'erreur, etc.
- 02
Pré-diagnostic à distance
Un technicien analyse vos photos et vous indique s'il faut nous envoyer l'appareil. Adresse de réception communiquée à ce moment.
- 03
Devis dans votre espace
Une fois l'appareil reçu : MO remisée selon votre offre, pièces à prix coûtant, frais retour. Vous validez en un clic, ou refusez sans frais.
- 04
Réparation
Le jour même si la pièce est en stock. 2 à 5 jours sinon (vous êtes prévenu avant qu'on commande).
- 05
Retour
Paiement final puis expédition Colissimo. Numéro de suivi dans votre espace.