Une assurance, c'est un contrat qui parle de sinistres et de franchises. Rep'Air, c'est un atelier qui parle de pannes et de pièces. La nuance est mince, mais pour vous, elle change beaucoup de choses au quotidien.
Vous avez posé votre téléphone au bord d'une table, il est tombé. Selon les contrats, c'est considéré comme une négligence et la prise en charge est refusée, ou pénalisée. La preuve à apporter incombe au client.
Aucune notion de négligence chez nous. Si l'appareil peut être réparé, on le répare. On regarde le matériel, pas le contexte de la chute.
Beaucoup d'assurances posent un délai pendant lequel vous payez sans être couvert (souvent 30 à 60 jours). Si la casse arrive juste après la souscription, c'est pour vous.
On a aussi un délai — 15 jours — clairement annoncé avant que vous ne payiez. C'est notre garde-fou contre les souscriptions opportunistes, et c'est ce qui nous permet de garder des tarifs corrects pour les autres.
Si vous avez fait réparer une fois ailleurs (même un changement de vitre il y a deux ans), beaucoup d'assureurs considèrent le contrat nul.
Aucune incidence chez nous. Notre métier, c'est de bien réparer, pas de chercher un motif pour ne pas le faire.
Plafond annuel souvent autour de 600-800 €. Décote de vétusté qui peut atteindre 40 % après 18 mois. Franchise de 60 à 90 € par sinistre.
Pas de plafond, pas de décote, pas de franchise. Vous payez la réparation à tarif remisé, et la facture est lisible ligne par ligne.
Déclaration en ligne, factures à fournir, expertise, parfois envoi imposé chez un prestataire choisi par l'assureur. 3 à 5 semaines en moyenne.
Création d'un ticket en deux minutes, photos de la panne, envoi de l'appareil. La plupart du temps, votre matériel est de retour dans la semaine.
À chaque réparation, on inclut un contrôle général sans surfacturation. On nettoie, on contrôle la batterie, on teste les ports et boutons, on note ce qui pourrait lâcher dans les mois à venir. Vous repartez avec un appareil réparé, entretenu, et une fiche claire sur son état.
On préfère vous le dire avant que vous ne souscriviez : il y a des cas où une assurance reste plus pertinente.
Rep'Air ne remplace pas votre appareil s'il est volé ou perdu — on ne fait que de la réparation. Pour ce risque-là, une assurance multirisque ou habitation reste plus adaptée.
La vidéo de validation détectera l'anomalie et la souscription sera refusée sans débit. Pour cette panne précise, mieux vaut nous demander un devis classique sans abonnement.
Si vous hésitez, l'offre sans engagement vous laisse tester sans verrou.